Ga naar mobiele website



The Call Center Company

Gedreven Customer Support medewerker

Plaats: Amsterdam

Vacature: Beschik je over de unieke combinatie van service- en commerciële vaardigheden? Ben je pro-actief en resultaatgericht? Hou je van afwisseling? Dan ben jij de customer support medewerker die wij zoeken!


Voor een onderdeel van een groot multimedia concern zijn wij op zoek naar een medewerker voor een customer support team van salesleads. Je werkt nauw samen met de accountmanagers buitendienst en de afdeling content. Het gaat om een baan met verschillende werkzaamheden die allemaal met klantcontact te maken hebben. Hiervoor communiceer je voornamelijk met zakelijke klanten. De functie is erg afwisselend waarbij je telefonisch en email contact met de klanten hebt. Daarnaast zijn er ook veel administratieve taken die nauwkeurig uitgevoerd moeten worden.

De afdeling waar je gaat werken houdt zich bezig met het behoud van bestaande klanten. Daarnaast is het belangrijk dat je commercieel ingesteld bent zodat je meer kan verkopen aan de bestaande klantengroep. Je onderhandelt over de prijs en sluit orders. Het is de bedoeling dat de klanten de producten van deze uitgever gaan gebruiken en dat doe je door een goede uitleg te geven over de producten. Daarnaast neem je zelf regelmatig contact met de klanten op om te vragen of alles naar wens is. Tijdens ieder klantcontact maak je gebruik van de up en cross sell mogelijkheden. Je beantwoordt vragen van de klanten die via de mail en telefoon binnen komen. Je handelt klachten af en geeft informatie. Tevens zorg je ervoor dat de administratie die voortkomt uit de klantgesprekken goed en zorgvuldig worden afgehandeld. Tijdens de trainingsdagen voor de klant ben je ook aanwezig om klanten uitleg te geven over de producten.

Functieomschrijving: • Je bent commercieel en resultaatgericht.
• HBO werk- en denkniveau.
• Drie jaar werkervaring in een commerciële functie is een pré.
• Je kunt zelfstandig en in teamverband werken.
• Je bent oplossingsgericht, resultaatgericht en klantvriendelijk.
• Je beschikt over ijzersterke communicatieve telefonische vaardigheden en je wilt jezelf graag ontwikkelen.

De werkgever biedt: Een hele leuke afwisselende baan waarbij je veel klantcontact hebt. Naast salaris en vakantiegeld ontvang je een dertiende maand en winstdeling. Er zijn veel doorgroeimogelijkheden en er wordt veel aandacht aan training en coaching gegeven. Indien je jezelf graag wil ontwikkelen is deze baan een leuke uitdaging. Het bedrijf is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Gewenste profiel: Je hebt een MBO+, HBO werk en denkniveau en je bent klantgericht en commercieel. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een commerciële omgeving. Je bent een goede relatiebeheerder en zet dat dan ook om in resultaat. Het is een pré als je ervaring hebt in klantbehoud in een moeilijke markt

Opleiding: MBO, HBO

Uren: 32-40 uur

Functie: Accountmanager

Bruto maandsalaris: €1900 tot € 2400

Postcode: 1043DT

Stuur naar een vriend
Reageren

Contact opnemen? Laat hier uw naam en telefoonnummer achter, dan nemen we contact met u op
In de disclaimer vindt u onze voorwaarden